Contar con un procedimiento claro para recibir, evaluar y resolver reclamos de pesca comercial que pudieran asociarse a la operación, como complemento a las medidas de mitigación y coordinación implementadas durante la campaña.
Aplica a personas o entidades con licencia que realizan pesca comercial y aleguen afectación dentro del Área afectada definida en el plan.
¿Dónde aplica?: El plan define un Área afectada compuesta por el Área del Levantamiento más un buffer de 18 millas náuticas. Para mayor claridad operativa, el levantamiento se organiza en tres zonas, que se van habilitando para reclamos a medida que comienzan las actividades en cada una.
¿Qué se puede reclamar?
- Pérdida de captura: evaluación comparando el desempeño del período relevante con un histórico (referencia 2023–2025) usando indicadores como CPUE y documentación respaldatoria.
- Pérdida o daño de artes de pesca: cuando exista pérdida/daño accidental atribuible a contacto con el buque/equipos o embarcaciones de apoyo; se requiere notificación inmediata y presupuestos/cotizaciones de reparación o reposición.
- Desplazamiento: cuando pueda demostrarse que hubo distancia/costos adicionales respecto de un promedio histórico; el cálculo se apoya en trazas AIS/VMS y documentación técnica (p.ej., velocidad de crucero/consumo), con un tope de distancia máxima considerado por el plan.
Plazos clave
- Los reclamos deben presentarse con el formulario correspondiente y evidencia dentro del período de presentación previsto por el plan.
- El protocolo diferencia períodos según el tipo de reclamo (por ejemplo, algunos aplican durante el levantamiento y otros durante el período de reclamo definido).
¿Qué evidencia se solicita?
- Copias selladas/constancias oficiales vinculadas a captura y esfuerzo (DINARA), según corresponda.
- Trazas AIS/VMS para respaldar operación habitual, medidas de mitigación y/o desplazamientos.
- Registros de ventas/precios (cuando corresponda) y documentación del incidente (para artes).
¿Cómo se evalúa y cómo se paga?
- Un Evaluador de reclamos con experiencia en industria pesquera analiza y verifica la información. El plan establece plazos orientativos para completar la evaluación desde que se recibe toda la documentación, y define que el pago procede una vez firmado el Acuerdo de Conducta y Compensación y presentada la factura correspondiente.
Revisión y resolución de controversias
- Si un reclamo es rechazado, el plan prevé una segunda revisión por un evaluador alternativo acordado; si no hubiera acuerdo, contempla una vía posterior de resolución (arbitraje) con reglas de costos.
Criterios de admisibilidad
- Solo se consideran reclamos dentro del Área afectada y con documentación/evidencia.
- El plan prevé el rechazo cuando exista obstrucción deliberada o conducta irrazonable que interfiera con la operación.
Cómo iniciar un reclamo en 2 pasos
1) Aviso y registro (SRE) Ingresá el caso por el SRE (tema: Pesca y operación marítima / Compensación), para dejar constancia y habilitar seguimiento. Si se trata de pérdida o daño de artes, el plan indica notificar inmediatamente al operador.
2) Presentación formal del reclamo (Formulario + evidencia) Completá y presenta el Formulario de Reclamo que corresponda (captura / artes / desplazamiento), dentro del período de presentación, adjuntando documentación y evidencia de respaldo.
En los siguientes enlaces encontrarán los formularios por categoría:
Formularios: Pérdida de captura / Daño de artes / Desplazamiento
